1. Qué son las cookies y las tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo que un sitio web guarda en tu navegador para recordar información entre visitas. Hay otras tecnologías con la misma función, como el almacenamiento local del navegador (local storage e IndexedDB). La ley las trata igual que a las cookies, así que esta política las incluye.
2. Qué usamos en Instalio
- Páginas de información y textos legales (como esta): no guardan nada en tu navegador.
- Aplicación web (www.instalio.chat): no usa cookies. Usa el almacenamiento local del navegador para lo que se detalla a continuación.
- Apps para iPhone, iPad y Android: no usan cookies. Guardan la misma información en el almacenamiento privado de la app.
3. Qué guarda la aplicación web en tu navegador
| Qué | Para qué | Hasta cuándo |
|---|---|---|
| Sesión de tu cuenta | Mantener la sesión iniciada sin pedirte la contraseña en cada visita | Hasta que cierras sesión o caduca |
| Identificador de instalación | Aplicar el uso gratuito por dispositivo. Es un código aleatorio que no sale de tu equipo ni de tus datos | Hasta que borras los datos del sitio |
| Preferencias | Recordar el tema claro u oscuro y los ajustes de las respuestas, y si ya has visto la introducción | Hasta que borras los datos del sitio |
| Avisos ya mostrados | No repetir avisos que ya has visto, como el de uso incluido | Hasta que borras los datos del sitio |
| Historial de diagnósticos | Mostrar tus conversaciones y las vistas previas de tus adjuntos, también sin conexión | Hasta que las borras o borras los datos del sitio |
| Estadísticas de uso pendientes de enviar (solo si las aceptas) | Guardar unos minutos qué funciones has usado, sin contenido, hasta enviarlas a Instalio, también si estabas sin conexión | Hasta que se envían, como mucho los últimos 500 eventos; se borran al desactivarlas |
Todo ello es almacenamiento propio: lo escribe y lo lee únicamente la aplicación de Instalio. Todo es técnico salvo las estadísticas de uso, que necesitan tu permiso.
4. Recursos de terceros
- Motor gráfico y tipografías. Al abrir la aplicación web, tu navegador descarga de servidores de Google (gstatic.com) el motor gráfico con el que se dibuja la interfaz y, cuando hace falta, alguna tipografía. Google no instala cookies con ello, pero recibe tu dirección IP, como cualquier servidor al que te conectas.
- Imágenes de internet. Cuando una respuesta del asistente muestra una imagen de internet, tu navegador la descarga del sitio que la aloja.
- Enlaces externos. Las tiendas de aplicaciones y las fuentes que abras tienen sus propias políticas de cookies.
5. Cuándo te pedimos permiso
La ley exige consentimiento para las cookies y tecnologías similares que no son necesarias, como las de analítica o las de publicidad, y no lo exige para las que son estrictamente necesarias para prestar un servicio que tú has pedido. Por eso no ves un aviso de cookies al entrar: lo necesario para funcionar no requiere permiso.
Las estadísticas de uso no son necesarias, así que la app te pregunta una vez si las aceptas, después de haberla usado, y no guarda ni envía nada de ellas hasta que dices que sí. Puedes cambiar tu respuesta cuando quieras en Ajustes › Privacidad. Si incorporamos cualquier otra, te pediremos permiso antes y actualizaremos esta política.
6. Cómo borrarlo o bloquearlo
Puedes borrar lo que Instalio ha guardado desde los ajustes de tu navegador, en el apartado de privacidad, eligiendo borrar los datos de sitios web (para todos los sitios o solo para Instalio). También puedes configurar el navegador para que bloquee el almacenamiento local.
Ten en cuenta que, al hacerlo:
- Se cerrará tu sesión.
- Perderás el historial guardado en ese navegador. Si tienes cuenta, el historial guardado en ella vuelve a aparecer al iniciar sesión.
- Se generará un identificador de instalación nuevo.
- Si bloqueas el almacenamiento por completo, la aplicación web puede no funcionar.
7. Más información
El tratamiento de tus datos personales se explica en la Política de privacidad. Para cualquier duda, escribe a soporte@instalio.chat.