Error D1 en Junkers Cerapur Excellence Compact: sensor de retorno
Qué significa el código D1 en las calderas Junkers Cerapur Excellence Compact (ZWB) según su manual, cómo leer el número de tres cifras que lo acompaña y qué parte es del técnico.
Respuesta rápida
En las calderas Junkers Cerapur Excellence Compact (ZWB…-1 A), el código D1 agrupa problemas del sensor de retorno: con el número 240 o 241 indica que el sensor está mojado, desconectado o dañado, y con 286, que la temperatura de retorno es demasiado alta[1]. Puedes reiniciarla con la tecla de desbloqueo, como indica el manual de uso; si el código vuelve, hay que llamar al servicio técnico con el código y su número de tres cifras[2]. Comprobar o cambiar el sensor es trabajo de un técnico.
A qué calderas se aplica
Este artículo usa los dos manuales en español de la Cerapur Excellence Compact de junio de 2019: las instrucciones de instalación y manejo para el técnico (6 720 820 575) y las instrucciones de uso (6 720 820 576)[1][2]. En las tablas de datos del primero aparecen estos tipos de producto[1]:
- ZWB 25/28-1 A, ZWB 25/32-1 A y ZWB 25/36-1 A.
- ZWB 30/32-1 A y ZWB 30/36-1 A.
Cada uno figura en versión 23 y en versión 31. Junkers forma parte de Bosch: el propio manual nombra a Robert Bosch España, S.A. como garante de los productos Junkers[1], y la documentación se descarga del portal de documentos de Bosch.
En otras calderas Junkers o Bosch, D1 puede no existir o significar otra cosa. Busca la denominación ZWB en la placa de características; si no la encuentras, en cómo identificar el modelo exacto y su manual te explicamos dónde suele estar.
Cómo muestra el aviso esta caldera
La Cerapur combina dos datos[1]:
- Código de avería: un código alfanumérico que indica el grupo de averías, por ejemplo
D1. - Código de causa: un número de tres dígitos, por ejemplo
240.
En un error de bloqueo, en la pantalla parpadea un triángulo de aviso junto al código, y se ve también el código de causa[1]. El manual de uso añade que el LED azul de funcionamiento y avería parpadea[2].
Hay además errores «de corte», en los que la caldera se para sin mostrar avería. El código de causa se consulta entonces en el menú de información, con el botón de la llave inglesa o retorno[1]. Eso explica que a veces la caldera deje de calentar unos minutos antes de que salga el D1.
Qué significa D1 según el manual
En la tabla de códigos de bloqueo, Junkers describe así las tres causas del grupo D1[1]:
| Código | Causa | Descripción | Posible causa |
|---|---|---|---|
D1 | 240 | Error sensor de retorno | Sensor mojado o dañado |
D1 | 241 | Error sensor de retorno | Sensor desconectado o dañado |
D1 | 286 | Temperatura de retorno demasiado alta | Sobrecalentamiento de la caldera |
En los tres casos, el tipo de desbloqueo es la tecla de desbloqueo[1]. Para 240 y 241, el manual precisa:
«la caldera se bloqueará 300 segundos antes de esta condición»[1]
Es decir, primero la caldera se detiene unos 5 minutos como «error de corte» y, si el problema sigue, pasa al error de bloqueo con D1 en la pantalla[1].
El sensor de retorno mide la temperatura del agua que vuelve de los radiadores a la caldera. Que esté «mojado» apunta a humedad donde no debería haberla; que esté «desconectado», a un fallo de conexión. El manual no da más detalle, así que el origen concreto lo confirma el técnico al revisarlo.
Lo que puedes hacer tú
- Anota los dos datos: el código (
D1) y el número de tres cifras. El manual de uso pide darlos al llamar, como en el ejemplo «EA y 227»[2]. - Reinicia una vez: pulsa la tecla de desbloqueo; si funciona, la pantalla muestra brevemente «Reset» y la caldera vuelve a funcionar[2]. Si el código reaparece y el LED azul sigue parpadeando, el desbloqueo no ha servido[2].
- No insistas con el reinicio. El manual advierte que algunos códigos no se eliminan con un simple desbloqueo y que, si no puedes resetear la avería, hay que acordar la visita de un técnico[2].
- Mira el manómetro. Si marca menos de 1 bar, el manual de uso indica que el sistema necesita rellenarse; si sube o baja de forma permanente y significativa, que avises al instalador[2]. No es la causa del
D1, pero es un dato útil para el técnico. - Fíjate en si hay agua bajo la caldera o en sus conexiones visibles, sin quitar tapas. Con un
240(«sensor mojado») es lo primero que querrá saber el técnico.
Si estás delante de la caldera, Instalio puede leer una foto de la pantalla con el código y el número, y confirmar con el manual de Junkers qué significan en tu modelo.
Olor a gas
Con olor a gas, el manual de uso pide evitar llamas y chispas (no fumar, no usar mecheros ni cerillas, no accionar interruptores ni tocar el timbre o el teléfono), cerrar la llave de gas en el contador o en el regulador, abrir puertas y ventanas, avisar a los vecinos y abandonar el edificio[2].
Qué es trabajo del técnico y cuándo llamar
Sensor, cableado y circuito interno
Comprobar el sensor de retorno y su conexión, buscar de dónde viene la humedad si la hay, y averiguar por qué el retorno llega demasiado caliente exige abrir la caldera. El manual de uso es claro: únicamente un técnico competente puede retirar la carcasa y hacer cualquier trabajo, cumpliendo la normativa de seguridad de gas[2]. Además, durante la garantía las intervenciones corresponden en exclusiva al Servicio Técnico Oficial[1].
Llama si:
D1vuelve tras un reinicio.- La caldera se para varias veces al día, aunque luego arranque sola.
- Ves goteo o humedad en la caldera.
- Aparece
D1 286y los radiadores están muy calientes o la caldera hace ruidos de hervor.
Ten preparados el tipo exacto (ZWB…), el número de serie, el código con su número y lo que has observado. En qué datos preparar antes de llamar al servicio técnico tienes un modelo de mensaje. Si además la presión baja con frecuencia, lee por qué una caldera pierde presión antes de la visita.
Preguntas frecuentes
¿D1 240 y D1 241 son el mismo fallo?
Los dos son «Error sensor de retorno», pero el manual da causas distintas: 240, sensor mojado o dañado; 241, sensor desconectado o dañado[1].
¿Por qué se paró la caldera antes de que saliera el código?
Para 240 y 241, el manual indica un bloqueo de 300 segundos antes del error de bloqueo[1]. Durante ese tiempo la caldera puede pararse sin mostrar avería en pantalla.
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Fuentes
Documentos consultados el 28 de octubre de 2026. Cada número del texto lleva a su fuente; los enlaces abren el documento original.
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1Manual del fabricantejunkers-es-es-c.boschhc-documents.com
Consultado el 28 de octubre de 2026 · Volver al texto
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2Manual del fabricantejunkers-es-es-c.boschhc-documents.com
Consultado el 28 de octubre de 2026 · Volver al texto
